浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 钱**** 性    别
年    龄 24
联系电话 152****9124 手    机 152****9124
详细地址 台州市黄岩区院桥镇横林村182号
投诉类别 邮政
咨询标题 快递公司造成快递丢失
咨询内容 由于天天快递快递员的原因造成我的价值1780元的快递丢失,但是快递公司配合态度消极。并且拒绝要求全额赔偿,是否合理?
咨询时间 2017-09-18 15:42:45
答复意见 快递物品因经营者责任遗失或者损毁,事先申报价值的,经营者应当按照申报价值予以赔偿;事先未申报价值但事后能够确定实际价值的,经营者应当按照实际价值予以赔偿;事先未申报且事后无法确定实际价值的,由双方协商确定赔偿数额,协商不成的,由经营者按照所收取资费十倍的标准予以赔偿,但最高额不超过八百元。
处理时间 2017-09-27 08:58:41
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)