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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 林**** 性    别
年    龄 23
联系电话 **** 手    机 157****7295
详细地址
投诉类别 电视机
咨询标题 苏宁买的长虹55寸电视机内屏碎了说是人为撞击不保修
咨询内容 苏宁上买的55寸电视,电视是8月13号下午到的,快递送过来的时候也没有说要通电测试,快递员就直接走了,晚上我开箱通电,发现内屏破了,外屏完好无损,之后长虹的维修人员上门检测说是人为破坏的,苏宁也不给退换货,我是放在床上安装底座然后放在桌子上,也没有人为破坏,如果屏幕手按的比较重都能碎那这质量也没谁了,由于是自己开箱的,现在维修费用要自己出。我上网查了下长虹电视原来一直有内屏坏了外屏完好的例子,问题是我自己开箱的,请问这样能不能免费修或者退换
咨询时间 2017-08-18 17:48:15
答复意见 消费者没有当面验收签收可能要承担不利后果,请尽量举证安装过程中无人为损坏事实。
处理时间 2017-08-21 09:19:27
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)